Політика повернення

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" в інтернет-магазині Lao Мars діють такі правила повернення:

До моменту одержання

Для цього зверніться до нас у день замовлення, до повідомлення про відправку товару. Якщо Ви відплатили замовлення банківською карткою, гроші будуть повернуті безготівковим шляхом на ті ж реквізити протягом 3 календарних днів з моменту звернення.

Після отримання товару

Чай, Матча

Ви маєте право повернути товар неналежної якості, а саме: непридатний для використання, з порушенням обов'язкових вимог до товару, зі строком придатності, що закінчився, а також доставлений в упаковці з порушеною цілісністю. Зверніть увагу, товар належної якості поверненню та обміну не підлягає.

Чайний посуд

У випадках, передбачених статтею 8 вищезазначеного Закону України, клієнт має право повернути непродовольчий товар протягом 14 днів, за винятком дня покупки. Повернення приймається лише в тому випадку, якщо товар не використовувався, зберіг первинний вигляд, оригінальну (фірмову) упаковку, неушкоджені фабричні ярлики, бірки, наклейки та інше.

Надсилання посилки з поверненням здійснюється за рахунок клієнта

Прохання заздалегідь зв'язатися з нами для уточнення нюансів, пов'язаних із поверненням або обміном товару. 

Вкажіть № замовлення, причину повернення, у разі потреби – фотографії товару. 

Також переконливо просимо перевіряти зовнішній вигляд та комплектність замовлення в момент отримання, це допоможе уникнути непорозумінь. 

Ми завжди відкриті до діалогу та прагнемо вирішити будь-яке питання в індивідуальному порядку. 

Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем.